Instruções de suporte

Suporte Básico:

Realizamos a instalação inicial no seu servidor, você receberá os arquivos originais e toda a documentação para configurar sua plataforma. Não fornecemos suporte para novas instalações, apenas em 1 instalação inicial.

Disponibilizamos um suporte completo e eficiente via ticket, pensado para garantir que você e sua equipe tenham a melhor experiência possível ao usar nossa plataforma.

Com uma equipe especializada e comprometida, nosso suporte está pronto para ajudar em todas as etapas, desde a configuração inicial até o esclarecimento de dúvidas e solução de problemas através de tickets.

Suporte Avançado

1. Suporte Técnico Especializado

• Solução rápida para problemas técnicos.
• Orientação personalizada para configurações avançadas.
• Diagnóstico detalhado para garantir o pleno funcionamento da plataforma.

2. Atendimento Multicanal

• Ticket, Chat e WhatsApp: Fale com nossa equipe nos canais mais convenientes para você.

3. Treinamento e Onboarding

• Configuração Inicial: Orientação completa para personalização e uso da plataforma.
• Treinamento para Equipes: Capacitação para maximizar o uso de todas as funcionalidades.

4. Atualizações e Melhores Práticas

• Informações sobre novas funcionalidades e melhorias.
• Recomendações de estratégias para usar a plataforma de maneira mais eficiente.

5. Tempo de Resposta Ágil

• Priorizamos suas solicitações para que você não perca tempo.
• Garantimos respostas claras e práticas para resolver suas demandas.