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Central de Ajuda

Bem-vindo à Central de Ajuda da Y4 Digital! Aqui você encontra as respostas para dúvidas frequentes e pode solicitar suporte diretamente.

Cadastro e Conta

Como criar uma conta?
Clique no botão “Cadastre-se” no topo do site, preencha as informações solicitadas e confirme seu e-mail.

Esqueci minha senha. O que faço?
Na página de login, clique em “Esqueceu a senha?”. Você receberá um e-mail com as instruções para redefinir sua senha.

Posso alterar meus dados de cadastro?
Sim! Acesse sua conta, vá até “Configurações” e edite as informações desejadas.

Minha conta foi bloqueada. O que fazer?
Entre em contato pelo e-mail ola@y4digital.com ou WhatsApp (14) 99814-90236 para verificar o motivo e solicitar o desbloqueio.

Compras e Pagamentos

Como comprar um produto?
Escolha o produto desejado, clique em “Comprar” e finalize o pedido no carrinho com as opções de pagamento disponíveis.

Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e PIX, conforme disponibilidade no checkout.

Como sei que meu pagamento foi aprovado?
Você receberá um e-mail de confirmação e poderá acessar o produto na aba “Meus Produtos” dentro da sua conta.

Posso cancelar uma compra?
Consulte nossa política de cancelamento na página do produto ou entre em contato com nossa equipe.

O produto que comprei está com erro. Como solicito um reembolso?
Envie uma solicitação de reembolso com os detalhes do problema para o e-mail ola@y4digital.com.

Suporte Técnico

O que está incluso no Suporte Básico?

  • Apoio para resolução de problemas e bugs;
  • Instruções básicas de instalação.

O que está incluso no Suporte Avançado?

  • Tudo no Suporte Básico;
  • Instruções técnicas para personalização, tradução e configuração.

Como posso solicitar suporte?
Envie sua solicitação:

  • E-mail: ola@y4digital.com
  • WhatsApp: (14) 99814-90236

Nosso time retornará o mais rápido possível.

Produtos e Licenças

Posso revender os produtos comprados?
Depende da licença adquirida. Verifique as informações de licença na descrição do produto.

Os produtos incluem atualizações?
Sim, produtos com atualizações têm isso especificado na descrição.

Como instalar os produtos?
Na aba “Meus Produtos”, você encontrará o guia de instalação fornecido pelo desenvolvedor.

Comprei o produto errado. O que faço?
Entre em contato conosco para avaliarmos a possibilidade de troca ou reembolso.

Segurança e Privacidade

Meus dados estão protegidos?
Sim, utilizamos medidas avançadas para garantir a segurança e privacidade de todas as informações.

Como posso excluir minha conta?
Entre em contato pelo e-mail ola@y4digital.com solicitando a exclusão, e processaremos seu pedido em até 5 dias úteis.

Recebi um e-mail suspeito. O que devo fazer?
Não clique em nenhum link e nos avise imediatamente pelo e-mail ola@y4digital.com.

Envio de Sugestões e Reclamações

Quero sugerir melhorias para a plataforma. Como faço?
Envie suas ideias pelo e-mail ola@y4digital.com ou pelo WhatsApp (14) 99814-90236.

Como posso registrar uma reclamação?
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp, fornecendo detalhes sobre sua experiência para que possamos melhorar.

Contato com a Y4 Digital

Se não encontrou o que precisava, fale conosco!

  • E-mail: ola@y4digital.com
  • WhatsApp: (14) 99814-90236

Estamos sempre prontos para ajudar!

 

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